团队心态

团队行为

管理策略

1、形成期

新奇

茫然

矛盾

恐惧

被动

适应

保护自己

确立目标

集合人员

初步接触

2、激荡期

适应

平和

归属感

喜欢沟通

产生冲突：产生冲突—解决冲突—进一步信任

经常讨论目标

为实现目标作准备

尝试性工作

相互沟通—三不原则：不批评、不讽刺、不封锁

建立信任—三真原则：真诚、真实、认真

提供支持—三支持：上级支持、下级支持、成员相互支持

3、规范期

愉快

适当的压力感

按计划完成任务

主动解决工作中的矛盾

配合比较默契

解决冲突—求同存异

努力工作

完成任务

4、执行期

身为成员而自豪

相互理解

高度满足感

努力，主动为目标奋斗

自觉地矫正自己的行为

良好的沟通

高效地完成任务

取长补短

轮流当领导

保持成员的身心健康

促使员工自觉互补

激励员工主动高效地工作

5、解散期

沮丧

害怕

愤怒

被欺骗感

麻木

只完成分配的任务

只做分内的工作

充分有效的沟通

重塑信任感

修正奖惩系统

进一步讨论目标