3、制订不同导向的团队规范

不同导向的规范会使团队更富效率，同时减少不必要的冲突。

绩效导向

这种导向更为强调结果，使得团队指向愿景

沟通导向

这种导向更为强调和谐，使得团队充分合作

计划导向

这种导向更为强调资源分配，使得团队章法严明

4、制订不同的绩效程序

有两种绩效程序可以选择：绩效辅导程序和绩效管理程序。绩效辅导强调事中柔性，绩效考核强调事后刚性。

绩效辅导程序

在日常工作中对绩效的监督与沟通

连续的、非正式的、双向的、为项目团队成员提供不间断的反馈

帮助团队成员了解自己工作进展情况如何，确定哪些工作需要改善，需要学习哪些知识和掌握哪些技能

在必要时，由团队领导指导团队成员完成特定的工作任务，并使工作过程变成一个学习过程

绩效考核程序

绩效维度（权重80%）：指被考核人员通过努力所取得的工作成果

能力维度（权重10%）：指被考核人员完成各项专业性活动所具备的特殊能力，包括：

人际交往能力（建立关系、团队合作、敏感性）

影响力（说服力、影响能力）

沟通能力（口头沟通、倾听、书面沟通）

判断和决策能力（创新能力、解决问题能力、推断评估能力）

计划和执行能力（准确性、效率、计划和组织）

态度维度（权重10%）：指被考核人员对待事业的态度和工作作风，包括：

工作纪律性：工作过程是否服从分配、符合规章制度

服务态度：对相关人员服务过程的态度