网络营销发展初探：社区营销的纵深发展
来源:网络 2008年6月18日 阅读:次
3、社区营销的纵深发展 对于企业而言，最精准的网络营销方式莫过于建立网上的客户会员服务。但是目前国内有超过150万家网站，其中70%是企业网站。也就是说其中至少有超过30万的企业网站在力争通过网络会员服务，搭建属于自身的精准营销平台，但成功的极少。 主要原因集中在两个方面：一是客户总会受到“王婆卖瓜”的思想困扰不愿轻易相信企业的自我表达；二是这种方式的拓展性弱，企业往往会在拓展会员服务网站的同时花掉比做网络广告更多的钱，却没有得到新的客户资源。 解决类似的问题，第三方网站可以起到更好的效果。这些第三方网站规模不用很大，它可以是类似天涯那样的大型社区，也可以是诸如某些车友会那样的小小论坛。懂得挖掘其中的价值，然后选择投放往往会让企业的网络营销得到事半功倍的效果。 网络营销的远期展望 5年以后的互联网会是怎样一种风貌，会不会又有颠覆性的技术与创意忽然出现，恐怕没人敢下定论。但是我们仍可以从目前用户的需求出发，为网络营销的发展设定一些方向。而这些方向中，有些在今天便已经有人开始准备自己的产品了。 1、AIDA原则的实现 “AIDA原则”是一种经典的广告效果评估思想，应用在网络营销领域就是：通过识别并连续追踪特定访客的访问行为，记录其从注意到（Attention）网络上的某个信息，到产生兴趣（Interest），再到被激起购买欲望（Desire），最后付诸行动（Action）的完整过程。 诚然，基于“AIDA原则”的连续追踪（以及多样化的数据对比）具有巨大的潜在价值，用户可以借此甄别出最具消费潜力的那部分访客及其访问习惯、了解不同的网络推广活动在转化效果上的差别、发现自己网站在转化路径上造成访客异常流失的环节、比较不同的页面风格和内容对目标访客的吸引程度、付费推广所获得的流量是否含有大量的虚假点击等。 2、用户体验改善 “让用户可以方便地获取有价值的信息和服务，才是网络营销的精髓”。这是新竞争力网络营销管理顾问提出的用户体验的基本思想。 这是一个不错的方向，如果能够在某一天提供给你几乎真实的车内乘坐感觉是不是会更震撼呢？还有其它一些领域，譬如在网上直接看到自己身着欲购服装的样子；又譬如电脑会在某一天除了屏幕与声音外还提供一个味道传感器，可以让你在万里之外闻到烤鸭的香味。 这些并不是天方夜谭。笔者坚信，注重网络体验营销的企业会得到用户的回报，而注重自身技术可以给企业提供体验营销服务的网站更会得到广告主与用户的双重褒奖。 3、深挖网络数据库 前文已经提到我们可以把互联网看成是一个庞大的数据库，而今天的搜索仅仅解决了有关信息方面的问题，对于“人”，对于“人的行为习惯”目前仍没有良好的挖掘工具。AIDA原则只是描述了一种被动的跟随，而良好的分析工具是最终可以给客户提供的主动选择的钥匙。为什么“人”在未来的营销中如此重要？ 譬如，国内银行常常要做信用卡推广，于是我们常常能在路边看到各银行的制服以及各种提供给用户的小礼品。可别小看这些小礼品，有些银行为了准备这些礼品一次就花掉了500万。 可结果往往是办卡的人不少、拿礼品的人更多，可最终开卡的不多，而开了卡从来不用或者马上销卡也不在少数。由此便体现出了数据库营销的价值，如果银行可以在第一次推广中积累用户的办卡习惯，并在以后的推广活动中对特殊行为用户采用更为严格的审核手段，那么就能够达到相对精准营销的目的，同时也会节省大量的成本。 |
